1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von insgesamt dreißig (30) Tagen an.

1. Widerrufsfrist (30 Tage)

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.

1. Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Schatztruhe Werner, Huestr. 83, 45309 Essen, Deutschland, E-Mail: info@schatztruhe-werner.de, Telefon: +49 178 4668800) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir, vor der Rücksendung unseren Kundenservice zu kontaktieren. Dies dient ausschließlich der Organisation der Rücksendung und beeinträchtigt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

1. Rückgabeprozess

Der Rückgabeprozess erfolgt in folgenden Schritten:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon.
2. Sie erhalten von uns ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail.
3. Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie diese an die angegebene Rücksendeadresse zurück.
4. Nach Eingang und Prüfung der Ware wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.
   
   
   
5. Rückgabebedingungen
   

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Ware muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein
• Es dürfen keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Verschmutzungen vorhanden sein
• Die Ware sollte möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• Alle mitgelieferten Teile und Zubehör müssen vollständig sein

Rücksendungen, die nach Ablauf der 30-tägigen Frist eingehen, können abgelehnt werden.

1. Rücksendekosten & Rücksendeadresse

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

Sie erhalten nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail.

Rücksendeadresse:
Schatztruhe Werner
Huestr. 83
45309 Essen
Deutschland

Unfreie Rücksendungen ohne vorherige Abstimmung können abgelehnt werden.

1. Rückerstattungen

Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

Wir behalten uns gemäß §357 BGB das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben (je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist).

Falls die Ware nicht den Rückgabebedingungen entspricht, behalten wir uns vor, die Rückerstattung ganz oder teilweise zu verweigern.

1. Ausnahmen

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

• Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

1. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Wir bieten Ihnen in diesem Fall eine schnelle und unkomplizierte Lösung, wie Ersatz oder Rückerstattung, ohne zusätzliche Kosten für Sie.

1. Kontakt

Business Name: Schatztruhe Werner
Website: schatztruhe-werner.de
Adresse: Huestr. 83, 45309 Essen, Deutschland
Rücksendeadresse: Huestr. 83, 45309 Essen, Deutschland
Telefon: +49 178 4668800
E-Mail: info@schatztruhe-werner.de
Geschäftszeiten: 09:00 – 18:00 Uhr
Geschäftstage: Montag – Freitag